Adviseur en begeleider over Reinder van Zandvoort

Meer over mij als adviseur

Mijn naam is Reinder van Zandvoort. Al ruim 15 jaar help ik communicatieteams, hoofden communicatie en communicatieadviseurs om beter in positie te komen in hun organisatie: met meer focus, een heldere rol en zichtbare meerwaarde. Dat doe ik vanuit De Afdeling Communicatie, met workshops, masterclasses, begeleiding en advies. Ik werk voor een breed palet aan organisaties in verschillende sectoren.

In het kort

• Rol: adviseur en trainer bij De Afdeling Communicatie, onderdeel van CP Positioneringsadvies
• Specialisatie: positionering en professionalisering van communicatieafdelingen, communicatieteams en communicatieadviseurs
• Ervaring: strateeg sinds 2002; ruim 15 jaar werk met communicatieafdelingen
• Sectoren: zorg, welzijn, onderwijs, overheid, woningcorporaties, non-profit en zakelijke dienstverlening
• Werkt voor: communicatieteams en -adviseurs, hoofden en coördinatoren communicatie, managementteams en bestuurders
• Opdrachtgevers zijn onder meer: CJIB, Amaryllis Leeuwarden, Gemeente Den Haag, Maastricht University, Dijklander Ziekenhuis, Hogeschool Rotterdam, Alzheimer Nederland, Stichting Koraal en Leger des Heils

Hoe ik naar communicatieafdelingen kijk

Een ideale afdeling communicatie bestaat niet. Iedere organisatie en iedere afdeling is net een beetje anders. Wel zie ik dat er steeds meer wordt verwacht van de communicatiefunctie: door het management, door interne opdrachtgevers en door de adviseurs zelf.

Juist door de breedte van het vak kan communicatie een spilfunctie hebben in een organisatie. Toch ervaren veel afdelingen vooral drukte. Ze worden laat betrokken, iedereen verwacht iets anders en er blijft weinig ruimte voor advies. Dat lijkt een capaciteitsprobleem, maar in vrijwel alle trajecten zie ik dat er een positievraag achter zit: er zijn te weinig gezamenlijke keuzes over de rol en de bijdrage van communicatie.

Een sterke positie krijg je daarom niet door om een plek aan tafel te vragen. Die ontstaat wanneer een afdeling helder maakt welke bijdrage zij wil leveren en daar consequent naar handelt. En het is geen eenmalige herpositionering, maar een reeks bewuste bewegingen: van uitvoerend naar richtinggevend, van drukte naar prioriteit, van impliciet naar zichtbaar vakmanschap. De beste afdelingen vinden zichzelf regelmatig opnieuw uit.

Hoe ik werk

Ik begin bij de situatie van jullie afdeling, niet bij een standaardprogramma. Elk traject start met een kennismaking en een intake, of het nu gaat om een workshop, een masterclass of advies. Zo krijg ik goed grip op de context waarin de afdeling werkt en op de vraagstukken die er spelen. Ook geef ik direct een praktische doorkijk in de stappen die je in het proces zou kunnen zetten.

Voor de inventarisatie van een afdeling werk ik naast interviews en werksessies met een Afdelingsscan op maat. Die brengt snel de belangrijke elementen in kaart en laat zien waar eventuele knelpunten zitten. Bij advies kijk ik met een blik van buiten en breng ik ook de verwachtingen van management en stakeholders in kaart. In gesprekken over de rol van de afdeling gebruik ik het Rolmodel als denkkader: een start en leidraad voor het gesprek over de positie van de afdeling.

Mijn aanpak is gericht op het maken van gedragen keuzes en pragmatisch: verschillende mogelijkheden verkennen, met oog voor de ambitie van de organisatie en het karakter van de afdeling en de mogelijkheden van mensen. In sessies zorg ik voor een sfeer waarin iedereen open durft te praten, en ik benoem ook wat schuurt. Samen werken betekent ook dat eigenaarschap bij het team blijft. Na afloop hebben we keuzes gemaakt, weet iedereen waarom en krijg je een uitwerking waar je direct mee verder kunt. Zo blijft het niet bij inspiratie alleen.

Uit de praktijk

Hoe dat er in de praktijk uitziet, laat ik zien in tien cases. Elke case beschrijft de beweging die een afdeling maakte, van uitgangssituatie tot resultaat:

• Gehandicaptenzorg: van drukte naar bewuste keuzes
• Ziekenhuis: van goede reputatie naar een sterke positie
• Overheidsorganisatie: van vakkennis naar meer impact
• Gemeentelijke dienst: van losse werkzaamheden naar een duidelijke rol
• Gemeentelijke communicatieafdeling: van werkzaamheden naar richting
• Zorgorganisatie: van brede ondersteuning naar bewuste positionering
• Zorgorganisatie: van strategische ambitie naar een andere manier van werken
• Sociaal domein: van individuele adviseurs naar een gezamenlijke adviesaanpak
• Onderwijsinstelling: van losse professionals naar één sterk communicatieteam
• Culturele instelling: van communiceren over de organisatie naar bijdragen aan organisatiedoelen

Mijn achtergrond

Mijn achtergrond ligt in strategie en positionering. Sinds 2002 werk ik als strateeg op het gebied van identiteit, merk en positionering, onder meer met CP Positioneringsadvies, het bureau dat ik heb opgericht. Die blik neem ik mee naar communicatieafdelingen. Want ook een afdeling heeft een positie nodig: een heldere rol, gemaakte keuzes en een belofte aan de organisatie die zij waarmaakt.

Eigen modellen en instrumenten

• De Afdelingsscan: brengt in kaart waar je afdeling staat en waar de knelpunten zitten. Gratis als online scan, en op maat als voorbereiding op een masterclass.
• Het Rolmodel voor de communicatieafdeling: vier schetsen van de rol die een afdeling kan innemen, als basis voor het gesprek over de rol die je nu hebt en wilt hebben.
• Positioneren in vijf stappen: van uitgangssituatie, organisatiestrategie en visie naar scenario's en een belofte voor de afdeling.
• Denken in bewegingen: vijf bewegingen die afdelingen maken om beter in positie te komen.

Veel van deze modellen en inzichten heb ik ook uitgewerkt als beeld. Op de pagina Visuals vind je de kern van verschillende artikelen in één oogopslag.

Wat opdrachtgevers zeggen

"Bruikbaar & concreet"

"Reinder sloot met zijn begeleiding goed aan bij de ontwikkelfase van ons team. Zijn open aanpak, aangevuld met praktische voorbeelden en bruikbare tips, hielp ons om als team concrete stappen te zetten. Het traject heeft een waardevolle bijdrage geleverd aan de verdere ontwikkeling van ons team."

Lees alle ervaringen van opdrachtgevers →

Verder lezen

Wil je weten hoe ik naar specifieke vraagstukken kijk? Lees verder bij de thema's positie van communicatie in de organisatie, focus voor communicatie en ontwikkeling van je team. Je vindt me ook op LinkedIn, en op YouTube staan mijn artikelen als podcast.